Enews234 如何設計成功的工作坊

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高雄醫學大學e快報 第234期　 分享園地【醫學教育】

如何設計成功的工作坊

高雄醫學大學醫學院 劉克明

　　多年來，筆者在國內、外參加過許多工作坊，有些工作坊收穫良多，有些工作坊則收穫有限，有些工作坊甚至令人感到後悔參加，浪費寶貴的時間。可見一個工作坊要用心設計，才會讓學員獲益良多，達到參加工作坊的目的。如何才能設計出一個成功的工作坊，是一個很重要的課題，特別是經常在辦理教師成長活動的教師發展中心等單位要關心的重點。

　　2013年11月2日，日本岐阜大學醫學教育研究發展中心 (Medical Education Development Center, Gifu University) 主辦 ----- (50th Anniversary workshops)，特別邀請加拿大 McGill大學 Dr. Yvonne Steinert (Centre for Medical Education，Faculty of Medicine，McGill University) 演講並主持 “設計成功的工作坊 (Designing Successful Workshops)”，筆者應邀與會，謹將心得摘要分享。

1. 工作坊的目標:

　　Dr. Steinert 首先說明她主持的這個工作坊的目標有兩個，第一是提出設計成功的工作坊的架構 (framework)，其次是要學員們能應用此架構去設計或改進自已的工作坊。此工作坊的大綱為: 1. 成功的工作坊的特徵， 2. 設計工作坊的幾個重要面向 – 進行需求的分析、定義目標與目的、決定適切的內容、配合內容與目的的方法、工作坊的評量， 3. 設計或改進學員們自已的工作坊。

2. 工作坊的定義:

　　Dr. Steinert 指出工作坊原來是指一個製造業者或手工業者聚集的小場所，後來延伸為一群專家集合在一起，進行討論問題並達成解決的場所。因此工作坊的定義為 “給較少數的一群學員們，一個精簡的、密集的教育課程，重點是學員們努力於參與某個範圍的問題的解決”。工作坊的時間可短短的三個小時，長的可達三天。

成功的工作坊需要有明確的學習目標、能夠解決學員們的需求、學員們能分享經驗與專門的知識、及能促進學員們積極的學習與技巧的獲得。因此，重要的是要設立工作坊的目的。

3. 工作坊的架構:

　　Dr. Steinert 提到工作坊的架構為: a. 選擇主題， b. 確定目標學員， c. 分析學員們的需求， d. 定義工作坊的目標與目的， e. 決定時間的分配與學員的數目， f. 定義與設計工作坊的內容， g. 安排與內容及目的適切的教學方法， h. 決定教學的教材與學習資源， i. 發展工作坊課程與議題， j. 設計工作坊的評估， k. 決定會場與工作坊的預算， l. 市場行銷策略的決定， m. 招募與預備工作坊教師， n. 修正工乍坊計畫， o. 行政事務上的細節之定案。

　　其中以學員們的需求 (Needs) 最重要。Dr. Steinert 認為一個教育上的需求，是目前的知識、行為或表現的水準，與期望的、最適切的或理想的水準之間的差距 (gap)。此教育上的需求又可分為學員個人的或組織的需求、認知或非認知的需求、及規範的需求等。

　　為了協助決定工作坊的內容、獲得相關的資料及發展與學員們的關係，有必要採用不同的方法及資料來源，去分析學員們的需求。這些方法及資料來源， 包括 1. 與同儕及專家們的諮商， 2. 與病人或學習者的諮商， 3. 應用書面及問卷調查， 4. 病歷內容的審視， 5. 文獻的搜尋， 6. 其他的技巧如德菲術 (Delphi Technique) 或輪流提議法 (Nominal group process)。事實上，一個學習的需求是理想的與實際的行為之間的差距，需求能提供主觀的及/或客觀的資料，因此應用多種方法可以獲得多樣化的結果及利用不同的資料來源，充實工作坊的內容。

4. 工作坊的目的:

　　設定工作坊的目的，明確表明工作坊將有意地改變學員，亦即當學員成功地完成了一個學習經驗後，他/她會達到工作坊所聲明的變化。 為什麽要設定工作坊的目的，因其可以作為工作坊課程規畫的基礎、可具體聲明教師對學員的學習之期待、能提供學員明確的學習方向、促進學員的學習，並可以做為評估學習成果的依據。 因此設定工作坊的目的要考量是否與 “SMART” 有關? S代表 Specific (特定的)， M代表 Measurable (可評估的)， A代 Action-Oriented (行動導向的)，R代表 Realistic (實際的)， T代表 Tap into knowledge, attitudes and skills (知識、態度與技巧的開發) 。

5. 工作坊的教學方法:

　　可採用的方法包括互動式演講、小組討論、個案報告與討論、座談與辯論、期刋社團、個人與小組練習、展演、角色扮演與模擬、練習與回饋、錄影回顧、電腦輔助教學、帶領閱讀等。

6. 工作坊成果的評估:

　　此評估為判斷學員在工作坊的學習成果的評量過程，其結果可供工作坊改進與經營的改善及決定修訂策略之依據。

• 要評估工作坊成果的項目為何?
  1. 反應(Reaction):對工作坊過程 (process) 的評估，評估學員們對學習經驗的看法、滿意度。
  2. 學習(Learning):對工作坊內容 (content) 的評估，評估學員們参與課程後，在知識、態度或技巧的改變程度為何。
  3. 行為(Behavior):對工作坊結果 (outcome) 的評估，評估學員們参與課程後，行為的改變程度為何。
  4. 結果(Results):對工作坊影響 (impact) 的評估，評估系統、病人或學員們的改變。

• 要如何進行評估工作坊成果的項目?
  1. 反應(Reaction):應用問卷調查、面談或焦點團體方式。
  2. 學習(Learning):紙筆測驗、表演測驗、面談。
  3. 行為(Behavior):行為的觀察、學生或病人的調查。
  4. 結果(Results):觀察、面談、學生或病人的調查。

• 何時進行評估工作坊成果?
  • 可於工作坊結束時立即進行評估，亦可於兩周內的短期評估或一個月後的長期評估。

• 由誰來進行評估工作坊成果?
  • 學員們、教師們、學生們、住院醫師們、主持人等。

　　評估工作坊成果的項目至少要包括: 內容的關聯性、教學的品質、學習方法的適切性、學習資源的效果、學習需求達成的程度、滿意度及期望修改的建議。

結論:

　　要經營一個成功的工作坊，有幾個關鍵項目要特別注意。首先，在開始時，主持人要詳細介紹工作坊的目的、內容、教學方法、評估方法、輔導人員及教材資源等。其次要鼓勵學員交流、分享經驗及主動參與活動。活動的方式要活潑及多樣化。創造機會讓學員們獲得動手、動腦、動口的學習經驗。並安排學員們自我省思或反省的時間，與成果分享。最後主持人摘要總結整個工作坊的課程，提出建言，並請學員們交回評估回饋表。

　　隨後，為了未來的工作坊更成功，吸引更多學員參加，主持人與全體工作成員們，須就整個工作坊的籌畫、進行、成果、評估意見等進行檢討與修正。

誌謝:

筆者承蒙岐阜大學醫學教育開發研究中心主任鈴木教授 Prof. Y. Suzuki) 邀請，參加醫學教育開發研究中心第五十回醫學教育研討會與工作坊，謹此致謝。

参考資料: Steinert Y. Designing successful workshop. 50th Seminars and Workshop on Medical Education. MEDC, University of Gifu. Nov. 1-3, 2013. Gifu city, Japan.

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