Enews164 電腦教室Q&A
出自KMU e-News
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Question
為什麼學校的電子郵件服務很慢？資訊處是否有改善的計畫或措施？
Answer
原因分析
需求增加
- 個人電子郵件信箱容量增加
- 本校的使用者的信箱，以老師為例，由 87年的 2MB 一直成長到目前的 300MB，
- 同學則由 1MB 增加至目前的 100MB，當使用者電子郵件信箱變大，收信時資料儲存設備需要較多次的存取，
- 同時上線使用人數增加
- 全校通知信增加
- 全校通知信目前每天平都要發出數千到數萬封 (例如︰全校群組約一萬人，學生群組約七千人)。
硬體效能與價格
- 伺服器
- 目前伺服器市場上有多種等級的伺服器，價格從百萬等級到十萬等級都有，
- 價格越高，通常效能也越好，但在擴充和維護上也必須依賴特定的廠商，
- 本校目前採用性價比 (cost-performance) 較佳的 x86 的伺服器，且不必依賴特定的廠商。
- 資料儲存設備
- 目前資料儲存市場上較快的資料儲存設備是 SAN/Fibre Channel 系列的產品，
- 可擴充性高，效能佳，但價位也高，屬百萬元等級，此類產品一旦引進，在擴充和維護上必須依賴特定的廠商。
- 其次是 DAS/NAS 系列的產品，
- 通常可選用 SAS 或 SATA 的硬碟，容量大，價格低廉(十萬等級)，不必依賴特定廠商，但其效能與 SAN/Fibre Channel 相較則略差且較缺乏擴充性。
- 本校現在採用性價比較佳的 DAS/NAS 資料儲存設備。
軟體問題
電子郵件服務需要使用到許多種軟體，包含作業系統、收發信程式、郵件過濾程式和備份程式等等， 本校主要採用自由軟體 (如 FreeBSD、sendmail、OpenWebmail)，不需要額外支出軟體授權費用， 但為了達成某些必要的需求，有些時候不得不犧牲一點效能。
- 備份
- 本校電子郵件的總資料量由 91年的 20 GB 一直成長到 99 年的 720GB，為了要在離峰時間(如凌晨0:00 ~ 6:00)完成資料備份，
- 本處已學習、測試和使用過三種技術︰tar/SSH -> rsync -> ZFS send/recv
- 以目前的資料量而言，若採用 tar/SSH 或 rsync 備份，連上班時間系統也在做備份，只會讓服務品質雪上加霜。
- 現行的備份方案使用 ZFS send/recv 的漸增式備份，由凌晨 3:00 開始備份，可在上班前完成。
- 磁碟空間配額 (disk quota)
- 因為本校的資料儲存設備空間有限，加上使用者眾多(約一萬個︰教職員生、研究助理加上部份附院員工)，無法給大家無限制的信箱空間，
- 故需針對身份別設定磁碟空間配額，同時為了配合資料備份的需求，及 ZFS 原先並無針對使用者設定磁碟空間配額的功能，
- 本處採用在 ZFS Volume 上建立 UFS 檔案系統的折衷方案，但此種方案會讓檔案輸出/輸入的效能降低。
短期計畫
更新伺服器及資料儲存設備硬體，
中長期計畫
調整成可擴充 (scalable) 的電子郵件服務架構，簡單地說，
當需求增加時，可以很容易地靠增加伺服器數量(或提升伺服器等級)和資料儲存空間來維持原來的服務水準。
(資訊處 謝志昌組長提供)
