Enews164 電腦教室Q&A
出自KMU e-News
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Question
為什麼學校的電子郵件服務很慢？資訊處是否有改善的計畫或措施？
Answer
原因分析
需求增加
- 個人電子郵件信箱容量增加
- 本校的使用者的信箱，以老師為例，由 87 年的 2MB 一直成長到目前的 300MB，
- 同學則由 1MB 增加至目前的 100MB，當使用者電子郵件信箱變大，收信時資料儲存設備的負載會加重。
- 使用人數及使用頻率增加
- 雖然每位使用者上線收發信的時間不固定，但偶爾會發生短時間內上線人數比平常多出數倍，
- 當發生此狀況時，使用者會覺得系統好像突然卡住一般，隨著電子郵件使用頻率的增加，
- 此狀況的發生機率也會增加。
- 全校通知信增加
- 全校通知信目前每天平都要發出數千到數萬封 (例如︰全校群組約一萬人，學生群組約七千人)，
- 現有電子郵件伺服器在發送全校性通知信時，因伺服器及資料儲存設備的負載大增，幾乎無法
- 提供其他使用者收發信的服務。
硬體效能與價格
- 伺服器
- 目前伺服器市場上有多種等級的伺服器，價格從百萬等級到十萬等級都有，
- 價格越高，通常效能也越好，但在擴充和維護上也必須依賴特定的廠商，
- 本校目前採用性價比 (cost-performance) 較佳的 x86 的伺服器，價格僅十餘萬，且不必依賴特定的廠商。
- 資料儲存設備
- 目前資料儲存市場上較快的資料儲存設備是 SAN/Fibre Channel 系列的產品，
- 可擴充性高，效能佳，但價位也高，屬百萬元等級，此類產品一旦引進，在擴充和維護上必須依賴特定的廠商。
- 其次是 DAS/NAS 系列的產品，
- 通常可選用 SAS 或 SATA 的硬碟，容量大，價格低廉(十萬等級)，不必依賴特定廠商，但其效能與 SAN/Fibre Channel
- 相較則略差且較缺乏擴充性，本校現在採用性價比較佳的 DAS/NAS 資料儲存設備。
軟體問題
電子郵件服務需要使用到許多種軟體，包含作業系統、收發信程式、郵件過濾程式和備份程式等等，
本處主要採用自由軟體 (如 FreeBSD、sendmail、OpenWebmail) 架設，不需要額外支出軟體授權費用，
但為了達成某些必要的需求，有些時候不得不犧牲一部份的效能。
- 備份
- 本校電子郵件的總資料量由 91年的 20 GB 一直成長到 99 年的 720GB，為了要在離峰時間(如凌晨0:00 ~ 6:00)完成資料備份，
- 本處已學習、測試和使用過三種技術︰tar/SSH -> rsync -> ZFS send/recv
- 以目前的資料量而言，若採用 tar/SSH 或 rsync 備份，連上班時間系統也在做備份，只會讓服務品質雪上加霜。
- 現行的備份方案使用 ZFS send/recv 的漸增式備份，由凌晨 3:00 開始備份，可在上午 8:00 前完成。
- 磁碟空間配額 (disk quota)
- 因為本校的資料儲存設備空間有限，加上使用者眾多(約一萬個︰教職員生、研究助理加上部份附院員工)，無法給大家無限制的信箱空間，
- 故需針對使用者設定磁碟空間配額，同時為了符合資料備份的需求，及 ZFS 原先並無針對使用者設定磁碟空間配額的功能，
- 本處採用在 ZFS Volume 上建立 UFS 檔案系統的折衷方案，但此種方案會讓檔案輸出/輸入的效能降低。
短期改善計畫
因本處於今(99)年7月取得一台新硬體，結合了伺服器與資料儲存，整體效能超過現有的硬體組合，
再加上 ZFS 檔案系統已支援針對使用者設定磁碟空間配額，可以不必再為了磁碟空間配額的問題
犧牲部份的效能，經過三個月的準備-包含學習和測試新技術，計畫於99年10月進行電子郵件伺服器
的軟硬體升級，預計此次升級，可以有效改善近來使用者覺得收發電子郵件很慢的問題。
中長期改善計畫
本校目前電子郵件服務屬於中央控管式架構，當需求增加時只能靠不斷更新本機單一硬體來維持或
提升服務品質，但單一硬體的效能和容量終有其上限，未來本處朝可擴充 (scalable) 電子郵件服務
架構的方向努力，即當需求增加時，可以很容易地靠增加伺服器數量和資料儲存設備來提升或維持原來
的服務水準。
(資訊處 謝志昌組長提供)
