Enews228 邁向「優質輔導、全面關懷、團隊服務」的學務工作
出自KMU e-News
高雄醫學大學e快報 第228期 學務處專題
邁向「優質輔導、全面關懷、團隊服務」的學務工作
學務處 羅怡卿 學務長
學務處負責學生的生活輔導、課外活動、職涯規劃、生理與心理健康、住宿與交通安全、本地生與僑外學生輔導，是學生大學校園生活中，最密切接觸的單位之一。大學院校的學務工作在過去五十餘年間，從訓導管教「替代父母」角色，轉變為輔導服務的「學生服務」，而後是促進全人發展的「學生發展」，再到強調建構無縫式學習環境的「學生學習」。現代的學務工作人員不但要扮演輔助學生的角色，更要肩負「引導」、「教導」的責任，培養學生良好的態度及軟實力。所以，學務工作人員既是服務人員，也是教育人員。
面對多元化的學務工作，我期許學務處的工作人員，必須不斷地學習成長，不但要承續「全面關懷，主動服務」理念，亦應走向「優質輔導、團隊服務」的學務工作，打破組別的隔閡，發揮學務處團隊合作的精神，並結合校內外的力量與資源，共同輔導學生。為此，我們已經開始做下列改變：
第一，輔導空間的增加與共享：學務處處本部增闢晤談室，提供學務人員、導師與學生輔導晤談。除了處本部的晤談室之外，學務處其它所有的諮商空間，包括學生輔導組的四間諮商室（含資源教室的個人諮商室）、職涯發展組的職涯諮商室，都開放給學務處輔導人員與導師登記，作為與學生諮商輔導使用。
第二，輔導人員跨組密切合作：整個學務處就是一個輔導團隊，必須增進彼此的聯繫與合作。學務處現已針對高關懷學生，定期召開跨組會議，以交換輔導訊息並擴大輔導資源。班級導師、生活導師與心理師將密切合作，不讓需要幫助的學生感到孤單。
第三，學生輔導引入社工資源：本學年特別聘請醫社系彭武德老師擔任學生輔導組組長，就是要借助彭組長在諮商與社會工作的專長，並在有需要時，引入校外社工輔導的資源，共同輔導學生。未來，使本校的學生輔導體系將成為班級導師、生活導師（系教官）、社工師、心理師、精神科醫師共同合作的完整且優質的輔導體系。
第四，培養學生態度與軟實力：為協助學生未來具有職場競爭力，學務處將密切與各相關單位合作，透過教學卓越計畫、公民素養陶塑計畫與書院教育、社團活動，形塑住宿文化，培養學生軟實力。未來將配合職場軟實力檢核機制檢測結果，檢視各種培育軟實力的作法是否必須調整。
學務工作需要大家共同合作進行，除了學務處內部人員的團隊合作之外，也需要全校師生的合作及行政、技術人員的鼎力襄助方能順利推展，讓我們共同努力投入本校的輔導工作，使學生的校園生活更美好。
