Enews288 分享經濟 皆大歡喜
出自KMU e-News
分享經濟 皆大歡喜
香粧品學系 陳冠年教授
經濟學是一門著重計算的學問，它在資源滿足消費者需求的同時，衡量買賣雙方試圖為社會創造多少新的價值。此「價值」是否真正有價值，能否對於多數人產生正面影響，正是社會發展與國家進步的關鍵要素。
翻開人類的歷史，老祖宗以物易物，互通有無，可謂當今「分享經濟」(Sharing Economy，亦稱共享經濟)的濫觴。後來工業興起，資本主義掛帥，商業活動推波助瀾，消費者趨向物美價廉的商品，多數通貨流向少數資本家和商人的口袋裡。時至幾年之前，規模生產和貿易流通乃是貨物行銷的不二法門，彼此不認識的消費者，很難進行經濟性的交換活動。然而，拜資訊科技蓬勃進化之賜，市場上諸多興起的族群現象，讓人眼花撩亂，分享經濟便是其中一顆閃亮的星。彼此氣息相通的科技產品陸續問世，喧騰地扭轉人們生活的樣態，P2P點對點式的銷售已然蔚為風氣，APP應用軟體的加入如虎添翼，人們不單是為了多賺或多省些錢(例如民宿租用)，也為社交的目的(私廚共餐)，或兩者兼而有之(交通共乘)。
顧名思義，分享經濟的重點在於分享，買賣雙方的價值交換，不侷限在傳統思維中的通貨(金錢)和貨品(或服務)，在實用功能的背後，滋生若干情感的慰藉，那可能是意料之外的經驗見證，也可能是同病相憐的驚喜鼓舞，更多的是歪打正著的資訊觸擊，無怪乎吸引越來越多男女老少，甘願投身其中，一嘗究竟。例如，影視租借店的櫃台人員，手腳俐落，但面無表情，似乎是被迫工作，和機器人幾無二致。反之，從網路中覓得的平凡人家，願以低廉條件「出借」其典藏影片，換取熱情同好的心得分享，誰不心動？
幾年前紅極一時的「藍海策略」，強調擺脫同業競爭，勇於開創全新市場，此與分享經濟的特性不謀而合。企業經紀人杜英宗指出，靠著分享與網網相連的威力，大大創造消費新需求，一同把餅做大。他舉例說，在紐約，民間突然增加原來旅館業10%的房間供給數量，遊客額手稱慶。對政府而言，既毌需大興土木，也不必曠日費時，便能擴大本地的觀光和商業機會，何樂不為？此正凸顯中小企業的優異彈性和以小搏大的強韌精神。一如創業達人羅雅榮所說，分享經濟重點在創造力，當你發現契機，就應該拼命咬住這塊肥肉，任誰也搶不走。
分享本是人類的天性，在成熟理性的社會裡，與陌生人分享經驗、技術和物質，將在自己的精神上獲得回饋，甚至感到愉悅。當然，利之所趨，惡亦隨之。過分自私和心術不正者虎視眈眈，希望狠狠分一杯羹。假分享之名，行斂財之實，時有所聞。此外，由於分享的過程必須建立在互信的基礎上，一旦信任關係危如纍卵，許多人就裹足不前，好比肥美的蘋果近在咫尺，卻不敢摘來吃。
分享經濟呼朋引伴，並不孤單，譬如「手感經濟」主張手工親造的那份體貼和細膩，為顧客磨造出心對心(heart to heart)的需求產品，一舉擺脫工業製造的冰冷僵硬，回歸人性思維的和善本體，背後蘊含無可計量的商機。換言之，當買賣雙方不再只是著眼於金錢和物慾的交換，顛覆傳統行銷學的觀念，產品的核心意義從物件(或勞務)本身昇華至情感和靈性層面，心意的滿足必將更加彰顯群我的價值。
不容諱言，行動科技、網路社群和顧客需求孕育分享經濟，促發活潑多樣的人際互動，在理性和感性的明滅交織中，正悄悄地改變文明社會的面貌。
