Enews28 會計服務團隊( 詳全文 )

出自KMU e-News

高雄醫學大學 第28期 會計室專題

會計服務團隊

會計室主任 劉慧中

羅斯福曾說：成功的公式中，最重要的一項因素是與人相處。面對組織愈來愈綿密的網路合作型態，沒有人可以只用一套態度或觀點，得以應對外在環境所有的變化，而組織內外成員在良好的人際互動關係下，才能提昇組織整體的競爭優勢。 「人」是組織重要的資產，當團隊的成員得以施展效能時，這樣的優勢將才能增進效率的提昇及組織的成長。

這是一個團隊服務的時代。塑造一個良好的會計服務團隊，一直以來，就是會計室的經營理念。達成整體服務的效能並提昇行政效率，也一直是會計成員的共同努力目標。因此，會計服務團隊作了這樣的努力。

經營方向及目標

1. 重塑對組織共同體概念， 提昇所屬對其職務價值的認知與認同。

2. 凝聚分工合作及 同舟共濟的團隊理念，以 達成有效的組織經營。

3. 增進團隊共識與完成目標的企圖心， 朝向 優質服務團隊的目標努力。

4. 培養 跨部門協調能力，促進團隊合作關係，以提昇組織效能。

5. 激發同仁向心力與士氣， 變革創新， 以促進組織活性化。

6. 協助團隊成員溝通協調、問題解決及適時相互支援。

7. 建立有效的日常管理模式，以提昇行政工作之效率。

8. 提昇會計審核服務能力，增進 職能輔導應用能力 。

具體營運的事蹟

1. 訂定標準作業流程。

2. 完成單位自我評鑑。

3. 舉辦會計事務訓練課程。

4. 舉辦預算編製及網路填報作業說明會。

5. 建置會計行政網頁查詢系統。

6. 職能分組。

7. 完成重大決策所需之相關財務資訊。

再接再厲的目標

1. 建置會計行政資訊系統。

2. 強化預算控制系統。

3. 舉辦會計室網頁線上查詢訓練課程。

分享及結語

服務的良窳其實很難界定，最重要的是受服務者的感受。有這樣的故事，一位老師去年幫一家醫院做教育訓練，之後他去該醫院接受胃潰瘍治療，發現服務人員，包括院長對他都非常客氣、親切有禮，甚至走出掛號櫃台與他話家常。有一次，他問服務人員「是不是，對我特別禮遇，對別的病患有友有這麼親切？」，他們答以「對別的病患也是如此，對您更好 …… 」，真會討人歡心。值得令人發想的是，唯以「用心、行動」才能獲得群眾的滿意度與讚賞，贏得人心。

會計室謹以此與全體同仁共勉，更感謝所有單位平日的互助與諒解，並期許大家能繼續給予建言與鼓勵。

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