Enews75 新活力、新形象

出自KMU e-News

高雄醫學大學 第75期 秘書室專題

新活力、新形象

秘書室公共關係組 陳昭彥組長

進入二十一世紀，面對社會的快速變遷、大環境的改變，學校的藩籬被打破，有形的或是無形的圍牆都被打開，對學校而言，是挑戰，也是機會，學校對應之道，就是要先瞭解內在本質，再者；當市場環境與機制規範改變時，學校的經營者與實踐者或教育工作者不能再自己關起門來辦教育，且當學校與外界互動的機會愈來愈多，同時所面對對象的意見也日趨多元時，教育專業自然被重新定位。

學校已成為開放系統，教育事務不僅要「帶入」，同時要「走出」，化被動為主動，從「默默耕耘」走入「行銷」時代。但如何以真誠的用心與社區進行互動，並適時進行教育行銷，將是現代學校一項重要的課題，同時也是學校領導者所需扮演的新角色。近年來；台灣開始重視學校形象建立，學校公關成為潮流趨勢，學校公共關係是學校運用各種行政作為、溝通媒介及行銷策略等各種信息傳播方式，透過校內公關與校外公關，形成學校、家庭與社會民眾雙向回饋、多向交流的訊息網路，並使三者互相瞭解，從而建立良好關係，且使學校塑造良好形象，終獲得社會民眾支持、信任與協助，而能有效發揮學校教育功能。由此可知，學校公關不僅要做好校內公關，而且校外公關也必須妥善的規劃，如此，學校在因應社會變遷更能爭取支持與資源。

現階段學校間彼此的競爭愈來愈趨劇烈，如何維持其競爭能力，勢必要以學校自身形象的提昇為努力之首要。塑造學校形象是學校每位成員包含校長、行政人員、教職員工與學生等的共同責任；因此細心規畫，妥切執行及外界環境互動的成果，將是建立良好學校形象的必要歷程。真正的公共關係應從組織內部做起，先建立本身良好形象，然後才能爭取外界的支持與合作。主要任務在贏得社會大眾之了解、好感與支持，並負責將社會公意引入管理決策部門，考量的乃是公眾利益，而非個人的回報，因此公共關係具有管理（management）、溝通（communication）與行銷（marketing）等三大功能。同時公共關係在組織當中，扮演了一個跨邊界性的角色（boundary role），不但可以協助組織內其他次級系統與外界溝通，也可以協助組織中各次級系統之間的相互溝通。

如何跳脫出傳統的束縛，以開放的心胸與閎觀的視野，來重新找到學校新定位；並以彈性機動的思維，來經營學校公共關係，進行教育行銷，塑造學校新形象，是學校內部成員共同的責任與義務，期盼獲得全體師生與行政同仁之支持與認同，並為建立良好學校形象共同努力。

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