Enews235 天才團隊成功之鑰
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高雄醫學大學e快報 第235期 分享園地
天才團隊成功之鑰
香粧品學系 陳冠年教授
在知識產業和服務業高度競爭的今天，許多富有創意的年輕人幸運地找到發揮的舞台，本可盡情揮灑，名利雙收。然而，充斥報端的，卻是失意的優秀青年不敵現實，改行賣雞排或返鄉種菜，位居要津的科技專才監守自盜，知法犯法，造成公司蒙受巨大損失，個人前途頓時黯淡，令人扼腕。
環境變遷速度之快，早已超乎預期，團隊作戰正是各家企業奉為圭臬的營運心法。念及此，愈發覺得：帶領頭角崢嶸的員工攀上顛峰，成就夢想，對領導者而言，其所面臨的各項挑戰，實在非同小可。從近代西方屢見不鮮的案例，我們窺知領導一群菁英的道理，剖析這些天才的人性特質和古怪脾氣，啟示我們寶貴經驗和無窮創意。
當成員們各說各話的時候，領導者體認集中焦點的重要性；當成員們衝刺過頭時，領導者安撫和掌控，以落實目標為先；當成員們違逆時，領導者展現強勢，化對立為動能。以上種種，都比帶領一個平庸團隊來得費心。領導學中人們常提到的領導風格，有推銷型、告知型、授權型和參與型等，其間運用之妙，存乎一心，考驗領導者的智慧。當然，一旦成功來到，果實卻是格外甜美。
「偉大的團體和偉大的領袖是彼此創造出來的。」7個天才團隊的故事一書作者Warren Bennis如此寫道，確實如此。不論是賈伯斯、迪士尼或是歐本海默，都善於激勵同僚，果斷但不蠻橫，提出多數人可以接受的願景，驅策大家一同邁進。領導者善用策略和時機，創造氛圍和組織文化，形成核心價值。譬如萊斯和歐森為黑山學校（Black Mountain College）網羅藝術和文壇的奇才，為校園增添靈魂朝氣，配合突破傳統的制度和方法，讓學子們感受到校方的寬闊胸襟和自由風氣，更易於挖掘創造力泉源，成就令人驚艷的校園特色。
組織行為的領域中，員工個人因素固然是重要考量層面，團隊之間的磨合和互助更是組織成長的關鍵。早期科學管理學派強調機械化分工和作業流程規劃，以大量生產降低成本而形成市場競爭力，此時公司無需天才員工，反倒像是軍隊，重紀律，拼效率。後來企業步向多元化，行銷為王道，部門化的企業講究分工細緻和協調整合，資訊溝通成為不可或缺的功課。此時的組織比較像是大型樂團，不下十種樂器和諧地演奏一首樂曲，端賴樂手的善盡職分和指揮者的臨場微調，共同達成任務。現今產業界依然奉行成本效率觀念，嚴明規範生產大軍，奮力搏取訂單；為數更多的服務業揉合上述兩種型態的特色，兼顧產能績效和市場變化，贏得品牌價值；知識產業網羅創意人才，放膽前瞻，開拓藍海。
筆者愛看美國職棒和職籃，深知這些個個翹楚的球員，皆能展現天賦，獨霸一方。但畢竟棒球和籃球都是團隊運動，勝敗往往只在毫釐之間。對總教練而言，球員的基本功和戰術技巧或許不是最重要的元素，如何讓整體戰力極致發揮才是真正關鍵。這當中的智慧、情感和團隊精神，正是球隊致勝的武器！
