Enews414 談ESG與人力資源發展趨勢
出自KMU e-News
高雄醫學大學e快報 第414期 人力資源室專題
談ESG與人力資源發展趨勢
■人力資源室 蔡宜玲主任
228連假前的週五晚上，照例坐在熟悉的教室裡，和一群熟悉的面孔，懷著聽故事的心情，津津有味地順著講台上的勞動實務案例解析，一窺各種態樣勞資爭議實務判決中，二造的攻防及法官的心證。無形當中，對於各行各業雇主和受僱者的甘苦，也多了一層體會。
話說當晚老師帶到特殊工作者的休息時間認定時，忽然問大家是否知道「居服員」的工作內容為何。鄰座的「高年級」同學發現我猛點頭，一臉狐疑地看著我。殊不知老師這一問，可把我的思緒拉回農曆年前的光景了。
猶記當時，家母突然因病臥床。眼見距離過年剩不到二週的時間，又已錯過黃金治療期，當下醫師和家母都不希望採取侵入性的積極治療。但身為子女的我們都有全職工作，甚至遠在台北，一時片刻間又僱不著幫手，故雖明知不可為，平日照顧的重擔終究只能落在同為高齡，且重聽又不諳家務的家父身上，淪為現今社會典型的老老照顧。
就在家人深陷於束手無策的焦慮和心有餘而力不足的愧疚中，母親提議我們申請長照2.0服務。這是對政府長照政策印象還停留在1.0階段的我們，不曾考慮過的選項，幸好母親曾聽老同學提過，認為十分可行。
原來，政府有感於台灣社會老化的速度，早在106年1月1日即啟動長照十年計畫2.0，並自同年6月施行長期照顧服務法。長照2.0推動至今，其服務的深度及廣度和1.0早已不可同日而語。首先，其服務對象由4個族群擴大為8大族群（如圖1），服務項目由8項擴增為17項（如圖2）。且因1966專線的設置，使服務更具可近性。其次，其預算編列隨著服務對象及項目大幅提升，以平價服務，嘉惠更多人。在制度上，也改以社區整體照顧模式ABC三級機構（如圖3），串聯實體社區中的服務單位，來推動長照體系社區化。同時保障居服員薪資，以減少人員流動及吸引新血加入。此外，為提供多元整合性服務，除了原有的居服員、護理師、社工師外，亦引進職能治療師、物理治療師、語言治療師、中醫師、西醫師、牙醫師、藥師等多元專業職種。並積極透過社區據點提供預防或延緩失智、失能的模組課程，灌輸長輩前期預防的觀念。最後，還貼心地為家庭照顧者成立支持服務中心，以政府資源之介入，降低長照家庭的負荷。
雖然家母的病況仍為進行式，每逢假日，來回奔波於南、北高雄間已成常態，但長照2.0的介入，至少讓家人在週間得以喘息，照常工作、活動，較無後顧之憂。祈願諸位永無利用長照服務之需，但若無可避免，不妨善用政府此一德政，替自己和家人分憂解勞。尤其在面臨科技進步、人口老化雙重挑戰，平均餘命和退休所得累積速度不成正比之際，更建議適時藉由社會支持系統及資源，因應突如其來的家庭照顧需求，切忌輕言離開職場，以免造成回歸後銜接上的困難。
| 圖1 (摘自衛福部_長照2.0懶人包) |
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| 圖2 (摘自衛福部_長照2.0懶人包) |
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| 圖3 (摘自衛福部_長照2.0懶人包) |
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