Enews234 淺談「僕人」領導
出自KMU e-News
高雄醫學大學e快報 第234期 分享園地
淺談「僕人」領導
香粧品學系 陳冠年教授
許多顯而易見的處世道理，其實就近在前，只是我們往往視而不見，或因工作忙碌，身心俱疲；或因性格乖僻，閉思鎖心；或因債務纏身，心無餘力；或因缺乏一位心靈導師，指點迷津。前幾年暢銷一時的領導學著作「僕人：修道院的領導啟示錄」，該書的主角約翰從前可謂「表面基督徒」，既不熱衷真理，也不謙卑學習，所幸有一良機，在修道院巧遇心儀，跟隨七日，心有戚戚，更重要的，嶄新人生，從此開啟。
在修道院的課程中，約翰所崇敬的課程帶領者－西面修士開宗明義指出一件道理：領導(leadership)不同於威權(power)，也有異於威信(authority)。簡言之，領導是一種影響的過程(按：國內學者張潤書教授指稱)，強調內在作用；威權是強制力，其來自法律、資源、專業、認同等等特質支撐；威信則是上述兩者的有效整合，重視被領導者是否甘心順服，以及外在形式的規範和鞭策是否相輔相成。西面修士鼓勵眾人破除成規－約制自我甚重的心智模型（mental model），相反地，必須時時反省，處處修剪，將自己的能力智慧發揮在適當的人事時地物。此論點不啻為現代組織學習理論的同路人，唯有不斷學習，組織才不至僵化和怠惰。莫說企業界，公部門和學校亦須成為學習型組織，方能提升戰力，因應變局。
談到領導的表率，西面修士認為，領導始於決心，而意圖加上行動就是決心。有決心就可以採取愛的行動，進而為眾人犧牲奉獻，回報的甜美果實是眾人甘心順服，因此威信就得以建立，成功的領導於焉出現。其中，闡揚愛(agapѐ)的真諦是關鍵，它可鞏固威信領導並持之以恆。書中也教導一個主題：選擇，選擇你要成為甚麼樣的領導人(丈夫、父親、主管、老師…)，也就是決定怎麼過人生。書中談到違反天性的作法，亦即逆著性子來改變自己明知不合的觀念和想法，進而扭轉自身的態度和習慣，使自我性格變化，人生結局就大不相同。小羅斯福總統夫人艾蓮諾（Eleanor Roosevelt）曾說每天都應做一件自己不喜歡的事，如此鍛練心志。世上沒有天生的領袖，領導者有許多成功的特質是從後天的調教修煉而成，當中必多有苦澀和冒險，但終能步步邁向寬闊堅實的境界。
最後，西面修士自陳來到修道院乃基於自私的目的－尋求喜樂。這喜樂的泉源，不是世人所享受追求的歡樂，而是自己眼界轉變而看到更多本身的不足和別人的需要，並且滋生服務人群和助人成長的熱忱。換言之，當人具有回饋社會的愛，才得享永恆的知足和快樂。願意付出的人，才是真正富有。
耶穌為門徒洗腳可能是僕人領導的濫觴，從謙卑的心出發，領導者不再高高在上，反而以真心擁抱下屬，產生感動的力量，才是根本之道。當下屬見到上司放下身段，犧牲奉獻，他們不得不效法，或衷心順服，大家都以服務為本，上行下效，在顧客和事業夥伴之間，擴展更好的關係，最終受惠最大的，非組織本身莫屬。(end)
