Enews252 職場厚黑學
出自KMU e-News
高雄醫學大學e快報 第252期 分享園地
職場厚黑學
香粧品學系 陳冠年教授
有人說，如果你要拆毀兩位好友的關係，就讓其中一位當上司，因為「當好人」與「做好事」很難並存，在天平的兩端，輕重如何衡量，一直是組織管理的重要課題。
在一次通識科目的課堂中，筆者講授麥格雷哥（Douglas McGregor）著名的X理論和Y理論(Theory X and Theory Y)，他將人性視為管理的核心課題，並發現組織中有抱持消極態度(X)和積極態度(Y)的兩類型員工，管理者應加以分辨，對症下藥，調合管教，使整體工作順暢有效。授課後，有位學生趨前來分享一段真實經歷：在他打工的餐飲店裡，經理姊姊慈善寬容，對下屬備加呵護，然而，下班後，這些下屬卻群聚一堂，以譏誚嘲諷經理為樂。見此狀，他初時不解，後來明白。看來，筆者這位學生已經領略上述理論的箇中三昧了。
民初思想家李宗吾所提出的「厚黑學」說法，宣稱管理者的「臉皮應厚如城牆，心念要黑如煤炭」，如此才能脫穎而出，成為領袖豪傑。臉皮厚者，貪謀妄取而不羞；心念邪者，陷人不義而無感。因此，對付同屬厚黑一幫的員工，老闆應更厚更黑，才能制下，掌舵續航於波濤之中。反之，員工必須戰戰兢兢，防範老闆權術，才能明哲保身。職場恰似江湖，正如「人人都要懂的職場厚黑學」一書的作者劉滔滔所言：「沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友。其中的是非恩怨不斷地轉換與糾纏，除了謹慎小心並且見招拆招之外，你沒有別的選擇。」
對企業主管而言，早該心知肚明：反正橫豎都被下屬咒罵，何必自己修煉仁慈，對方卻是毫無感念？與其投石於海，不如哀鴻遍野。嚴考威訓，亟思如何掐著他們就範，想方設法，打壓人性的軟弱醜態（自私、嫉妒、爭功、諉過、欺騙、擅權…），限縮其自由想法和作為，以重罰為手段，斬頑梗者祭旗，逼使員工人人自危。如此一來，工作效率必維持高檔，組織發展則指日可待，在奉「厚黑領導」為圭臬的主管眼裏，這才是唯一可行的路。
同僚之間，道不同者可相為謀，既能彼此取暖，又得保命安身，更要緊的，一起對付共同的敵人－老闆。組織文化中，自然出現「上下涇渭分明，橫向川流不停」的現象，也就是上級和下屬之間爾虞我詐，居心叵測，防患深重；同級員工之間，互通有無，牛驥同皁，沆瀣一氣。演變至此，老闆往往採兩面手法，分化攏絡，坐收漁翁之利。
當兵時常聽到班長教訓人：「讓你方便，你當隨便；對你客氣，你當福氣；給你臉，你不要臉！」罵得難聽，卻是痛快。小白兔不知天高地厚，以為這世界有安樂窩，碰上震撼教育才恍然大悟。其實，「禍兮福所倚，福兮禍所伏。」（語出「老子」）在壓力調教下，反能激發意志，生死纏鬥，愈挫愈勇，終將撥雲見日，揚眉吐氣。反觀有些自認幸運者，養尊處優，心性慵懶，躲辛勞，保飯碗，憂讒畏譏，得過且過，輕易為五斗米折腰，至於尊嚴公義和理想，一概棄如敝屣，長此以往，輕者原地踏步，升遷無望，重者成為人球，形同流放。
人一生的年歲，約莫半數在職場度過。既過了這河，只能拼命向前，否則隨波逐流，不知飄向何方；或是退回原岸，再也不敢涉足。在拼命的過程中，除了當心急流漩渦，還要注意礁石水草。上了岸，一堵堵又厚又黑的高牆迎面撲來，猶如烏雲罩頂，如何是好？奉勸諸君：「不可坐以待斃，力求知己知彼，留意口舌暗箭，勇敢承受壓力，必可逢凶而化吉。」end
