Enews29 大學公關的進境( 詳全文 )
出自KMU e-News
高雄醫學大學 第29期 秘書室專題
邁向21世紀的大學行政 大學公關的進境
蔡信德秘書
嗨！既然你自投羅網的闖進來瀏覽e快報的「秘書室專題」，那麼我就老實不客氣的逮住你問個問題：你到底怎樣看待公關（PR），尤其是大學公關？
也許你覺得這是個爛問題，你不屑作答。因為在你看來，公關算啥玩意兒？不過是專搞些送往迎來、奉承拍馬、手忙腳亂－陪跳舞、也陪打麻將－的勾當。說穿了，還不如當年上海灘十里洋場的買辦上得了?盤。所以不提也罷，今天台灣的PR雖忝為360行的外一行，但自己秤秤斤兩，還是無足輕重，聊備一格而已。
當然，我不在乎你這樣數落PR，這不光是你的夫子自道，而且也代表了大眾取樣中「想當然耳」的標準答案。不過，也許你丟給我的不是上述的普羅觀點。我何其有幸，竟然逮到你這個有心人，你勇為PR這個行業仗義執言，你為PR賦予新意。
你認為這是一個必須嚴肅看待的問題，尤其是在八零年代末期新的公關觀念引進台灣之後，應該提升它的位階，使它成為一門社會工程的應用科學，讓專業公關扮演社會觀察者、趨勢觀察者、策略規劃者、溝通協調者及資源整合者的角色。目前一些跨國企業都已經做得有聲有色。
至於大學公關的功能，你強調大學公關必先滌除以往沾惹的市儈氣，讓它回歸到形象管理、資源整合、策略規劃、跨部門協調、危機處理，以及落實社區關係的正途。
其次，大學公關必須敏銳的掌握趨勢，加強對公共議題的研究與分析，並將校園的共同願景轉化為行動方案，推動全員公關的觀念，建立校園的分享文化。
毋庸諱言，大學公關必須隨時面對來自媒體的互動。而相處之道，便是將雙方建立在一種專業的關係(professional relationship)，才能維持可長可久的關係。切忌(萬萬不可)陷入套交情或餵新聞及施小惠的惡習中，因為這是對新聞專業的不敬，愛之，適足以害之。何況大學形象的提升並非端賴雜七雜八的新聞堆積。但提供優質的新聞素材給媒體，乃是大學公關責無旁貸的一項媒體服務。
也許你說了老半天所謂的優質公關，卻落個陳義太高的諷評，那豈不自討沒趣！想不到你倒不以為意，並自我解嘲說：取法乎上，僅得其中，取法乎中，故為其下。既然要提振公關的素質和格局，當然要效法最好的，否則以台灣社會的馬虎習性，不把標準訂高，再經七折八扣，到頭來還是半調子的公關，那還有什麼搞頭！
旨哉，斯言！
