Enews292 面試面面觀
出自KMU e-News
面試面面觀
本校 香粧品學系 陳冠年教授
有人說：「人對了，接下來的事都會水到渠成。」對職場上的雇主而言，體會尤其深刻。
驪歌(其實現在畢業生多改唱「夢想起飛」之類)唱完，學子們各奔東西，有一件事恐怕是大家在社群媒體上重新聚焦的話題－面試。有人過關報喜，也有埋怨嘆息。那可比老一輩「相親」更加驚心刺激，因為相親失敗是姻緣未及，重回尋尋覓覓，面試則與競爭者一同被評比，若敗下陣來，面子裡子兩輸，挫折累積，壓力驟起。它讓人想起小時候體育課常見的躲避球賽，內場中的人(應徵者)矯健防躲，設法存活以免狼狽出局，外場(面試官)聯手夾擊，儘快淘汰不適節奏的遲緩者，一陣攻防之後，幾位歡欣，多人落寞。
頃讀王文華的文章「其實，重點不在高跟鞋」(https://www.gvlf.com.tw/article_content_9413.html )，
頗認同當中的觀點。求職者執著似是而非的作法，忽略知己知彼的觀念，難怪屢戰屢敗。對於不同職位和情境，應對理當不同。多數中低階層職位的面試，應徵者應調整心態，從「公司能給我什麼」轉為「我能給公司什麼」，舉證具體，投其所好，隱弱揚善，謙卑受教。張忠謀先生則指出謀求高階主管者不應唯唯諾諾，三句不離「自己要再學習」，公司怎能託付此人帶領下屬？經驗、才智和人望，才是老闆樂見的特質。
比起我們，西方國家一些企業，寧願投入更多成本在人力甄選階段，不能草草了事。譬如召集未來將與這一位新人共事的部門團隊，一起參與篩選；聘用人資公司為此次招募作業設計客製化流程和評分項目，或採自動化影音軟體平台代收動態履歷；甚至，在第一階段廣開大門，讓應徵者在公司裡實習一段時間，再以客觀的評量尺標和主觀的同事訪談，決定他們的去留。
朋友的女兒在美國成長，大學時期在當地一家著名的果汁連鎖店打工兩三年之久，這件資歷看似不起眼，卻在她畢業後初次應徵正職時，大獲加分。原來，該果汁店以紀律嚴謹聞名，多數工讀生難以通過試用期，此女能長期招架，與眾不同，必有過人之處，面試官視為優異潛質，格外青睞。如此觀之，面試時準備的履歷中，若能適時顯露獨特，取信於人，甚至打動慈心，未嘗不是成功謀職的「終南捷徑」。許多年輕人，湊和各樣證明，參與多種活動，亮出顯赫推薦，但若不能遵奉「信任」和「深刻」為圭臬，極可能功虧一簣。
電影「從心出發的日子」(“The Company Men”)男主角驟然失業，遭遇一連串面試，初時沉不住氣，自視過高，接連失利，經過反省，重新出發，漸入佳境。由此，參加面試的心態至為重要，雖然信心滿滿，志在必得，有加分效果，但是雇主有宏觀和微觀的考量，並非求職者能全盤明瞭和掌握。譬如，以公司的角度，不僅強調專業能力和工作態度，也可能考量其出道年齡和家庭因素，甚至語調體型和舉手投足。意想不到的表現，左右最後的判定。筆者曾棄選一位資歷和應答俱佳的應徵者，因其竟然對於「你說嚮往來高醫工作，請你談談對這所大學的認識？」答非所問(主要失落點不在答非所問，亦非對高醫一無所悉，而是沒做好行前準備)。
面試當然不是萬靈丹，沒人保證一定選對人，初時畢恭畢敬，後來原形畢露之例，比比皆是；面試也不是黏合劑，雀屏中選者未必能立馬上任。面試其實是一種供需的謀算，需求方(公司)和供給方(應徵者)在這場媒合中，刺探彼此，遞送訊息，賭上機會，切盼雙贏。
